Algemene Voorwaarden Slaap-Optimaal V.O.F.

---

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via onze website.

Artikel 3 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (bedden, matrassen, boxsprings). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Slaap-Optimaal V.O.F. bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

---

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Let op: Specifieke kostenindicatie voor grote goederen
Omdat onze producten (zoals boxsprings en matrassen) door hun aard en omvang niet per gewone post (zoals PostNL of DHL) kunnen worden teruggestuurd, dient u rekening te houden met kosten voor speciaal meubeltransport. De kosten voor het retourneren worden geschat op een maximum van ongeveer €150,- EUR binnen Nederland, afhankelijk van uw woonplaats en de gekozen vervoerder.

Optionele Ophaalservice:
Om het voor u makkelijker te maken, kan Slaap-Optimaal V.O.F. in veel gevallen het retourtransport voor u regelen via onze externe transporteur. De kosten hiervoor worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Artikel 7 – Verplichtingen bij herroeping

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen (zoals u dat in een winkel zou doen).

Artikel 8 – Terugbetaling

Slaap-Optimaal V.O.F. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht (Hygiëne)

De ondernemer sluit het herroepingsrecht uit voor producten die:

• Volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk dat niet standaard in het assortiment zit);
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt specifiek voor matrassen, topdekmatrassen en hoofdkussens. Indien u de verpakking van deze producten opent/verbeekt, vervalt uw herroepingsrecht.

---

Artikel 10 – De prijs

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke veranderingen of btw-tarieven zijn voorbehouden.

Artikel 11 – Garantie en Conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

Slaap-Optimaal V.O.F. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen. Omdat wij werken met externe, gespecialiseerde meubeltransporteurs (zoals Nieuwhoff Transport), wordt er contact met u opgenomen voor het maken van een leverafspraak. Overschrijding van een levertermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.